Hey jij! Word jij onze nieuwe collega?
Durf jij beslissingen te nemen, ben je stressbestendig en heb je geen moeite je plan gedurende de dag en week bij te stellen omdat een onvoorziene omstandigheid dat van je vraagt? En heb je tot slot een affiniteit met cijfers en getallen? Dan zou het maar zo kunnen dat wij op zoek zijn naar jou!
Feenstra staat nooit stil en jij ook niet. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn eindeloos.
Je hebt recht op 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen bij fulltime dienstverband.
Als monteur krijg jij je reistijd volledig vergoed. Stafmedewerkers krijgen een reiskostenvergoeding.
Wat ga jij doen?
Als Traffic Manager ben je verantwoordelijk voor het op dagelijkse basis, ook wel “intraday” genoemd, monitoren van de performance van het FSC op álle kanalen.
Je begint je dag met een blik op de voorspelling van vandaag. Deze voorspelling komt van de capaciteitsmanager. Die voorspelt hoeveel klanten er vandaag (en de komende weken) contact met ons opnemen. Ook is er een voorspelling van de AHT. Op basis van deze (en andere) factoren kun je inschatten.
Wat is er de afgelopen dagen gebeurd of heb jij informatie gekregen dat de dag anders gaan verlopen dan de capaciteitsmanager heeft voorspeld?
Dan moet je aan de bak! Dat kan twee kanten op:
1. Het is/wordt rustiger dan gedacht
2. Het is/wordt drukker dan gedacht. Hoe dan ook, het is tijd om in actie te komen om ervoor te zorgen dat de beschikbare capaciteit zo goed als mogelijk in balans is met het werk dat op ons afkomt!
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het correct administratief verwerken van alle belangrijke gebeurtenissen die invloed hebben op het gemaakte rooster en zorg je voor een tijdige en juiste communicatie naar alle betrokkenen. Je hebt een proactieve houding en werkt nauw samen met andere afdelingen binnen de organisatie.
Verantwoordelijkheden
• Monitoring en sturing op overgedragen kortetermijn-rooster op relevant intervalniveau
• Het bijsturen op het rooster (op/afschalen) en het correct/tijdig administratief verwerken van alle belangrijke gebeurtenissen die invloed hebben (gehad) op het gemaakte rooster
• Een regierol met (gedelegeerd) mandaat over het rooster middels een vooraf vastgestelde intraday
• Informeren, analyseren, rapporteren en adviseren van relevante stakeholders
• Verdelen van workload op verschillende projecten
Taken:
- Continue monitoring van zowel de actuele werkbelasting op de operatie als roosteropvolging door medewerkers en het ondernemen van de relevante acties om de optimale balans te realiseren/herstellen (op- en afschalen)
- Het tijdig bijwerken van roosters op basis van personeelsbezetting en operationele behoeften
- Het signaleren en tijdig melding maken van storingen die impact hebben op de operatie
- Het bijhouden en muteren van alle belangrijke gebeurtenissen die het rooster beïnvloeden, zoals vakanties, verlofaanvragen en afwezigheden etc. en deze verwerken in het rooster
- Analyse en rapportage
- Het identificeren van mogelijkheden voor optimalisatie van het rooster
- Het tijdig signaleren en oplossen van knelpunten in de (uitvoering van de) operationele processen en/of het (rooster)proces en deze vertalen naar concrete verbetervoorstellen voor de relevante stakeholders.
Wat bieden wij?
- Je krijgt een marktconform salaris
- Je krijgt waar mogelijk de ruimte om thuis te werken waarbij 1 vaste dag op kantoor.
- Je krijgt 38 vakantiedagen (waarvan 13 adv-dagen per jaar)
- Je deelt mee in de winstdelingsregeling
- Je krijgt een jaarcontract met perspectief op een vast dienstverband
Wat vragen wij van jou?
• Je hebt minimaal 32 uur per week beschikbaar, voorkeur gaat uit naar 40 uur
• Je hebt minimaal 1-3 jaar relevante ervaring in het vakgebied
• Je hebt goede basiskennis van Excel
• Je bent duidelijk, maar wel sociaal, in je communicatie
• Je wordt gelukkig van cijfers
• Je bent flexibel inzetbaar
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Kom jij Feenstra in Amsterdam versterken als WFM Traffic Manager? Je bent van harte welkom! Ik, Ser Madari, kom graag met je in contact. Solliciteer via de knop ‘Solliciteer nu’, dan neem ik contact met je op.
Vragen of graag nog iets bespreken? Geen probleem! Je mag mij altijd een berichtje sturen of bellen: [email protected] of 06 141 810 01.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Wij zoeken jou!
Bij ons draait alles om mensen. Of je nu een vakbekwame monteur bent of een toegewijde stafmedewerker, jouw bijdrage is essentieel voor ons succes. We nodigen je van harte uit om deel uit te maken van ons team, waar we samenwerken aan innovatieve projecten en persoonlijke groei stimuleren. Twijfel niet langer; solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij jouw passie en vaardigheden kunt inzetten om een positieve impact te maken bij Feenstra!
Sollicitatieproces
-
1
Solliciteren
Staat je vacature ertussen? Reageer dan direct via de solliciteer button en vul je gegevens in.
-
2
Kennismaking
We kijken met een aantal mensen of we aanknopingspunten zien. Geen eerste gesprek? Niet getreurd, er komen wekelijks nieuwe vacatures bij.
-
3
Gesprek
We plannen een gesprek in met je toekomstige leidinggevende en een HRM-adviseur. Afhankelijk van je niveau en functie vinden er verschillende gesprekken plaats.
-
4
Terugkoppeling
Zijn we van beide kanten enthousiast? We komen met een aanbod en hopen je te mogen verwelkomen bij Feenstra!
